音频会议设备服务-视频会议维保集成商维修服务中心-东亚地区专业维修站点-指定维修服务
5A级维修：专业维修如下故障：音频会议系统电话机维修中心
1.【蓝屏】没有本地图像，对方能看到我们？屏幕被摔还能修吗？视频画面很卡？开机报错问题？
2.【声音断续不清】听不到对方说话？或者对方听不到我方的说话？多次呼叫一直不能连接？
3.【机器自动重启】开机后为什么机器设备自动重启呢？时好时坏不稳定！图像不出来呼叫等待中？
4.【接口时好时坏】尤其是HDMI接口插拔一下就好了，动一下就又没有图像了！
5.【设备摔了怎么修】不小心把设备摔了，造成的结果是外壳摔裂，主板等完好这种情况！
6.【开关按钮没反应】开关按钮时好时坏，有时开一天会都没有问题，有时一分钟就断了？
7.【呼叫失败怎么修】拨IP地址一直处于呼叫等待中，对方已经开机，但没法连接成功？
8.【麦克无声音输出】对方听不到声音，怎么回事，网络正常，更换了网线故障依旧！
9.【遥控器不能左右上下控制】 摄像头不能左右上下摇动，开机自检不能通过怎么维修！
10.【中途掉线】 会议中途掉线无法连接对方，网断或主板的温控芯片停工或是供电单元电压低！
【维修用到的仪器】R3765CH网络分析仪，E4433B信号发生器，HP 4192A 阻抗分析仪,HP8903B音视频测试仪，TDS3052B数字示波器，智像速诊仪，PCB速诊仪，噪声测试仪、电源变压器、万用表，示波器等基本检测仪器。
【维修用到的备件】SIS芯片，编码芯片（含卡脖子受限芯片），GM7113视频解码芯片,接口组件，二极管等
【全国维修服务点】 全国指定维修服务中心电话4OO-85OO-163 特约型号维修
1【送修注意：快递前请务必电话告知各设备名称及数量,以便准确签收】
2【维修中心收到设备后进行免费检测后告知客户故障详情及价格】

1、电话—POLYCOM专有的声学不清晰技术使得双向不自然，很卡 听不清楚  听不清楚
如果电话拿起来有电流声；、建议检线路有没有接好，是不是线断了，水晶头有没有松动，电话机有没有故障；检查线路有没有接分离器，如果接分离器可以先把分离器拿开，直接接电话机。如果正常则表示分离器故障； 如果线路连接都是正常的，但电话依旧无电流音请拨打4OO-O86-2070号申报故障。
2、断断续续地聆听—响度和麦克风的灵敏度降低，耳朵容易疲劳，重复的说话
打电话听对方不清楚,就是觉得我这边杂音很大
3、背景光显示屏不显示本机号码、已拨号码、通话时长，来电显示功能消失
4、扩展声音覆盖范围—可选的扩展麦克风，声音范围可覆盖更范围小怎么回事
5、安装的模拟电话接座、PBX的模拟接口接触不良怎么维修呢？
主体 品牌 宝利通   颜色 深灰色
类型 无线电话
屏幕 有
技术参数
理想状态传输距离 适合于60米的大型会议室
电话薄数量 电话簿/快速拨号列表—最多25条
免提功能 具有免提功能
铃声 用户可选择振铃声
电话会议在进行的时候会有噪音、回声的情况发生，是真的么？怎么才能选好的服务商呢？
　　关于噪音以及回声的问题，很多企业在最开始的时候，由于对电话会议系统还不了解，被一些服务商的价格优惠影响，而在后期使用的时候，却发现有噪音、回 声的情况，给企业会议带来很多麻烦，所以我们在选择的时候，一定会要注意选择正规的品牌服务商，在业内有好的口碑，有专业的回声、噪音消除或是控制设备， 确保企业会议的顺利进行。
特性
视频会议中有回声怎么办？
回声是电视会议中最常见的声音问题之一。正在开会时出现回声，是比较急手的问题，声音会直接影响会议的质量，在会议电视系统的调试过程中，回声的发现与消除，是需要系统维护人员重点解决的一个课题。
一、 什么是回声?
A. 什么是电视会议中的回声
在电视会议中，当本会场的声音信号传到对方会场后，进入对方的麦克风，通过调音台、会议电视系统等音频设备，再传回本会场，导致在本会场听到自己的延迟后的声音，这种声音就被称为会议电视中的回声。
B. 回声的特征
（1）回声和自己说话声音相比，有明显的延迟。
例如：当一个人在山谷里对着山壁大声说一句话，就会听到自己清晰的回声，并且可能不止听到一遍，好像山那边有人在学你说话。当你在一个又空又大的房子里说话时也很容易听到自己的回声，但这种回声可能只听到一句话的最后几个字，并不完整，若是连续且较快地讲话，就会发现这种回声干扰会让周围的人听不清楚你说的话。
会议电视系统中的回声产生的原理和上述一样，只是传播的路径稍有区别。
（2）回声一般比自己说话的声音小。
对于通过空气传播的回声，由于能量的消耗，回声肯定比声源的声音要小；而对于会议电视系统，虽然又经过了声电转换，但一般情况下回声较小。除非是人为的误操作，通过调音台等音频设备进行了信号增益，才会产生比较大的回声。
（3）回声的大小与声源的大小、传播的途径及周围的环境有关。
若说话者的声音较小，则不易产生回声，或者说回声的影响可以被忽略；在一个空旷的屋子里和一个狭窄的屋子里讲话会感觉不一样；而同一个屋子里，没放置任何东西和放了不少桌椅，以及墙壁、地板和桌椅是否有吸音材料，讲话时的感觉也不一样。
二、 如何消除电视会议中的回声
1. 回声抵消和回声抑制
回声抵消，就是通过对回声路径的分析，估计其特征参数，利用回声路径的特征参数构造模拟的回声信道，模拟回声的产生过程，得到的模拟回声信号与接收信号的反相求和即可消除接收信号中的回声。回声抑制就是指在语音通道中消除回声的能力。
2. 回声抵消和回声抑制的应用
一般对于会议电视产品，都会采用一些回声抵消机制，或采用高级自适应算法智能化调整参数以确保会场的最佳音响效果。以安徽省会议电视网中的网络会议电话机会议系统为例，该系统在设计中就使用了内置式回声抵消器。和外置式回声抵消器相比，内置式回声抵消器有无需用户安装，调整方便的优点。
网络会议电话机内置式回声抵消器的参数设置：在后台的系统?语音设置里。在一般情况下应启用回声抵消，而回声抑制将视开会的实际情况决定是否启用。
回声抑制的参数设置原则，为了便于理解，我们把进入麦克风的声音划分为3个范围，参看图2。
（1）在①点的值和输出门限有关，输出门限取值小，则①点值相应也小（假定调音台、功放等设备均不动），则语音信号容易受到抑制。输出门限表示输出到扬声器的音量值，以编解码器（具体为语音板）的语音输出的量化数值表示。若远地会场声音送到本会场时大于输出门限，相应地进入麦克风的声音也就越大。如果系统认为单是启用回声抵消不能有效地消除回声，故应对输入信号（进入麦克风的声音信号）进行衰减，衰减值首先取最大值，以后若输出到扬声器的语音信号不大于输出门限，则衰减值逐步减小直至无衰减。因此输出门限的取值应参考远地会场传来的声音信号大小和终端后台上设定的输出音量。
（2）在②点的值和输入门限有关，输入门限取值小，对语音信号的抑制就容易被禁止。输入门限表示进入话筒的音量值，用编解码器（具体为语音板）的语音输入的量化数值表示。当进入系统的音量值较大，大于输入信号门限，系统认为本方在发言；如果还对进入麦克风的声音信号进行衰减，对方听本方则是断断续续的声音，因此应该停止衰减，以保证本方的插话对方能听清楚。
本终端的回声抑制参数调节适当，受益的是其他会场。进一步讲，当本会场和别的会场对讲时，别的会场若听到有回声或声音断续不清，那么应调整本终端的相应参数。若启用回声抑制，应使图示中的①和②点的值相差较大。
此外，根据回声传播的路径，可以通过调小调音台或功放的声音输出来减小回声，保证本会场能听清对方的说话即可。
三、VP8000会议系统常见回声问题的解决
安徽省使用的是华为和美国VTEL会议系统混合应用的一个较大的会议电视网。网络会议电话机系统，是一个分两级MCU的系统，连接合肥至安徽省各地市县。在该网的调测和应用中，回声问题是需要重点解决的问题之一。
下面就“本地会场收远地会场有明显回声”这一问题，对常见的可能产生回声的原因进行分析，并提出相应的解决办法。
（1）对端麦克风频繁移动位置导致回声。
由于麦克风频繁移动会导致回声抵消定位不准，使回声变大。建议对端麦克风位置尽量固定，避免出现双讲情况，否则容易引起声音断续。
（2）对端终端使用了调音台，并且调音台接到了IP电话机端口Line 2 输入，产生回声。
由于IP电话机 Line 2 音频输入端口没有回声抵消处理，让对端终端调音台接到端口有回声抵消功能的Line 1 端口。
（3）扁平式麦克风距音源过近产生的回声。
扁平式麦克风是一种音频采集能力很强，但是定向能力比较差的话筒，在使用时，应与发言者保持一定距离，并且保证麦克风距离音箱等扩音设备在2m以上。建议会场发言尽量使用定向能力较好的鹅颈式话筒。
（4）终端设置原因产生的回声。
确认本端没有申请“远地语音环回”，确认系统的回声抵消、回声抑制功能已经启用，并且适当调整参数，使声音效果达到最佳状态。（5）由于电视会议会场的声学设计不规范产生的回声。
电视会议的会场处于符合声学设计的要求，应从以下几个因素考虑：频率特性控制、回声控制及噪声控制。
频率和回声控制，可通过控制室的调音台，用增设的优质功率放大器，控制高、中、低音；并可通过扬声器环绕放置会场四周，使与会者有身临其境的感觉。回声和噪声控制主要是隔音与吸音效果控制，隔音主要是指选用双层窗户隔离外界噪音，一些电器设备的主要部件安装在控制室，以避免电感性电气设备噪音；吸音指室内应铺地毯、吊天花板，会议室四周墙壁不宜太光滑，最好装有隔音材料并用软布包装，保证室内噪音小于40dB。麦克风与音箱应保持合适距离及方向，降低会议室的回声以形成良好的开会环境。
四、 关于回声的总结
回声问题是会议电视系统中最常见而且是无法避免的问题之一。目前的会议电视系统还没有这样一个技术手段能完全消除回声，我们所能做的就是通过对回声及其产生和消除机制的了解，尽量使回声对电视会议的影响降低到最小。
由于会场环境、系统回声抑制的能力、人员操作水平的不同，同一个终端在不同的环境下，对方听到的回声大小可能不同；同一个环境下不同类型的会议终端，对方听到的回声大小也有可能不同。
除去操作原因之外，如果在会场中听到的回声比较大，其产生的原因还可能是以下几点：第一，和你通话的会场的终端回声抵消能力差或者回声抑制参数设置不准确；第二，麦克风灵敏度高或开的音量过大；第三，麦克风指向了音源或离音源过近；第四，会场的装修不符合声学规范。
会议电视网络中一旦有一个会场有回声，很可能造成全网络都有回声。因此在调试时一定要在主会场逐个同各个分会场调试声音，确定是哪个会场造成的回音。调试的基本方法是：让通话的双方保持正常说话状态，嘴巴离麦克风保持一定的距离，逐步调试音量大小和麦克风的指向，并适当设置会议系统的回声抑制参数等，必要时应对装修不符合声学规范造成回声的会场进行重新装修。

全面支持城市间的无缝互联    无法连接到网络或设备无法开机：检查网络连接和电源连接是否正确，并确保设备是否已正确设置。如果问题仍然存在，则可能需要修复网络连接或更换设备。 设备无法识别外部麦克风或扬声器：确保麦克风和扬声器已正确连接，并且设备已正确设置为使用外部设备。尝试使用不同的麦克风或扬声器进行测试，如果问题仍然存在，则可能需要更换设备。 无法连接到视频会议或音频会议：检查网络连接是否正确，并确保设备已正确设置为使用会议软件。尝试重新启动设备或会议软件以解决问题。 音频或视频质量差：检查网络连接是否正确，并确保设备已正确设置为使用高质量音频和视频。尝试使用更高质量的网络连接或更改设备位置以改善信号质量。 会议中出现回声：检查麦克风和扬声器是否正确连接，并确保麦克风不会接近扬声器。尝试降低麦克风或扬声器的音量或使用降噪功能来减少回声。 会议中出现杂音：检查麦克风和扬声器是否正确连接，并确保麦克风不会接近其他电子设备或电源线。尝试降低麦克风或扬声器的音量或使用降噪功能来减少杂音。

运用我们维修中心的优势。现在全国区域的客户购买设备者，均可以加送1年制的维保。相当于花同样的价格。多买了1年的售后维保服务。是一般经销商无法做到的是事情。因为我们有充足的技术及配件实力做这件事情。

在全球分公司集中年会关键时刻宕机是非常尴尬的事情。然而你公司的关键备机及维修方案将这个尴尬的局面的影响消除的最小。--设备销售维保服务商

在决定购买新机还是维修旧机的选择上，贵公司的精湛的维修技术及良好的售后服务体系让我们公司很感动。让我们感觉到比技术更无法替代的是服务态度。贵公司的服务意识值得服务业很好的学习。 老客户评价

作为我们电子行业，我们知道，Viikl8-6yp视频解码器已经停产很长时间了。没想到找一个视频解码器那么费劲，贵公司通过全球的渠道合作商为了帮我们找配件，。终于解决了视频监控与网络视频会议无间断传输的技术问题。无延迟处理技术依赖很强的技术。不仅仅是硬件上的。-客户评价

专业比知识更重要，我们的Group550机器由于断电造成冲击而不能启动，我们找了我们市的维修服务器的一家公司。本来让他们维修电源。但是他们折腾了3天。硬没有修好，而且故障比原来更严重。里面的焊接点明显不到位。我们通过快递发到上海的维修站的时候。第二天就返回来了。修得好快。仅仅是更换了两个电容。看来专业比广泛的知识更重要。-新客户评价

想花费很少钱得到一台高清设备，没想到的时候，用我们公司的HDX8000的老的标清设备以旧换新低价换了一台Group550的设备。这项服务好像只有你们家了。提倡节约的 老客户

放在会议室的RMX2000 不小心被摔了一下，到账短路，经过维修中心的维修，而且里面的数据一点也没有丢失。保证了我们的全球会议的顺利召开。你们公司维修视频会议设备很专业。我们公司很希望继续与你们公司合作。客户 评价

我们公司的网络视频会议设备不论是平常的保养，年度的盘点等，重要紧急的会议关键时候有备机在旁边，不会担心机器宕机引起的各类故障。

雪佛龙(Chevron)
通用汽车公司(General Motors)
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瓦莱罗能源公司(Valero Energy)
美国银行(Bank of America Corp.)
中国石油化工集团公司(SINOPEC GROUP)
中国石油天然气集团公司(CHINA NATIONAL PETROLEUM)
国家电网公司(STATE GRID)中国银行(BANK OF CHINA)
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中国移动通信集团公司(CHINA MOBILE COMMUNICATIONS)
中国中铁股份有限公司(CHINA RAILWAY GROUP)
中国铁建股份有限公司(CHINA RAILWAY CONSTRUCTION)
中国建设银行(CHINA CONSTRUCTION BANK)
中国人寿保险(集团)公司(CHINA LIFE INSURANCE)
中国农业银行(AGRICULTURAL BANK OF CHINA)
东风汽车公司(DONGFENG MOTOR)
中国建筑工程总公司(CHINA STATE CONSTRUCTION ENGINEERING)
中国南方电网有限责任公司(CHINA SOUTHERN POWER GRID)
上海汽车工业(集团)总公司(SHANGHAI AUTOMOTIVE)
中国海洋石油总公司(CHINA NATIONAL OFFSHORE OIL)
中国中化集团公司(SINOCHEM GROUP)
沃尔玛(Wal-Mart Stores)
中国第一汽车集团公司(CHINA FAW GROUP)
中国交通建设股份有限公司(CHINA COMMUNICATIONS CONSTRUCTION)
宝钢集团有限公司(BAOSTEEL GROUP)
中国中信集团公司(CITIC GROUP)
中国电信集团公司(CHINA TELECOMMUNICATIONS)
中国南方工业集团公司(CHINA SOUTH INDUSTRIES GROUP)
中国五矿集团公司(CHINA MINMETALS)
广达电脑公司(QUANTA COMPUTER)
中国北方工业(集团)总公司(CHINA NORTH INDUSTRIES GROUP)
国泰人寿保险股份有限公司(CATHAY LIFE INSURANCE)
中国华能集团公司(CHINA HUANENG GROUP)
河北钢铁集团(HEBEI IRON & STEEL GROUP)
中国人民保险公司(PEOPLE'S INSURANCE CO. OF CHINA)
神华集团(SHENHUA GROUP)
中国航空工业集团公司(AVIATION INDUSTRY CORP. OF CHINA)

仁宝电脑工业股份有限公司(COMPAL ELECTRONICS)
武汉钢铁(集团)公司(WUHAN IRON & STEEL)
中国邮政集团公司(CHINA POST GROUP)
中国华润总公司(CHINA RESOURCES)
中国中钢集团公司(SINOSTEEL)
和记黄埔有限公司(HUTCHISON WHAMPOA)
中粮集团有限公司(COFCO)
江苏沙钢集团(JIANGSU SHAGANG GROUP)
中国联合网络通信集团有限公司(CHINA UNITED NETWORK COMMUNICATIONS)
中国大唐集团公司(CHINA DATANG)
交通银行(BANK OF COMMUNICATIONS)
中国远洋运输(集团)总公司(CHINA OCEAN SHIPPING)
中国国电集团公司(CHINA GUODIAN)
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中国铁路物资总公司(CHINA RAILWAY MATERIALS COMMERCIAL)
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中国机械工业集团有限公司(SINOMACH)
河南煤业化工集团有限责任公司(HENAN COAL & CHEMICAL)
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冀中能源集团(JIZHONG ENERGY GROUP)
中国船舶重工集团公司(CHINA SHIPBUILDING INDUSTRY)
中国太平洋保险(集团)股份有限公司(CHINA PACIFIC INSURANCE (GROUP))
中国化工集团公司(CHEMCHINA)
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中国建筑材料集团有限公司(CHINA NATIONAL BUILDING MATERIALS GROUP)首钢集团(SHOUGANG GROUP)
平安保险(PING AN INSURANCE)
中国铝业公司(ALUMINUM CORP. OF CHINA) 福特汽车公司(Ford Motor)
来宝集团(NOBLE GROUP)
怡和集团(JARDINE MATHESON)